Herve L.

Mari - 4 years ago

Vérifier bien les informations avant de vous engager dans une commande. j'ai commandé une armoire avec une livraison dans mon appartement en juin 2019. sans m'en informer, selency (brocante lab) sait que le meuble est "un poids lourd" mais programme quand même 7 livraisons alors que même les transporteurs leur a déjà informé qu'il faut minimum 4 personnes pour réaliser cette prestation. je finis par demander l'annulation de la commande. refusant de me rembourser l'intégralité de ma commande, il me propose de me livrer à nouveau le meuble mais démonté (hors j'ai acheté un produit entier et non en kit) et en plus sans aide pour le remonter. le service client par e-mail ne répond pas aux questions. heureusement que j'avais payer via paypal pour me faire rembourser l'intégralité de cette commande qui mériterait bien dommages et intérêts.